プライバシーポリシー

1. お預かりする情報

制作相談フォームでは、活動名、メールアドレス、お名前（任意）、ご相談内容、添付された画像・PDFなどをお預かりします。また、選択商品、数量・オプション、参考金額・割引、任意で選択したお支払い・素材提出の予定日と時間帯、納品予定日の算出結果、受付番号・受付日時、同意の有無、メール送信状況・対応状況を記録します。

公式LINEからご連絡いただいた際は、LINE上の表示名や、お送りいただいたメッセージ・資料などを、ご相談への対応に利用します。本サイトのフォームでクレジットカード情報を取得することはありません。

2. 利用目的

お預かりした情報は、次の目的に必要な範囲で利用します。

• ご相談への回答、お見積もりの作成・確認
• 制作内容やスケジュールの確認、制作に必要な連絡
• 受付確認メールの送信、対応履歴の管理
• 不正利用の防止、安全なサイト運営

法令で認められる場合を除き、ご本人の同意なく、この範囲を超えて利用しません。

3. 保存と安全管理

ご相談内容や見積もり情報はデータベースに、添付ファイルは専用のファイル保存領域に保存します。管理画面と添付ファイルの閲覧には管理者認証を設け、アクセスを制限しています。メールの内容・送信記録は、利用するメールサービスにも保存されます。

4. 保存期間と削除

個人情報は、利用目的に照らして必要な期間保管し、対応の終了状況や法令上の保存義務などを確認したうえで、不要になった情報を適切に削除します。一律の期間が過ぎると自動削除する運用ではありません。

管理者は、対象の内容と受付番号を確認したうえで、該当のお問い合わせ情報と関連する添付ファイルをサイトの通常の保存領域から削除します。添付ファイルの削除を確認してから、お問い合わせ情報を削除する仕組みです。添付の削除に一部失敗した場合はお問い合わせ情報を残し、結果を確認して再試行します。先に削除できた添付は元に戻りません。「アーカイブ」は対応状況の整理であり、削除ではありません。

サイト内の削除操作に、送信済みメール、すでにダウンロードされたファイル、外部サービスのバックアップの削除は含まれません。これらは別途の管理対象となり、外部サービスの保持条件や法令上の制約がある場合があります。すべての複製を即時に消去することをお約束するものではありません。

5. 外部サービスの利用

当方は、サービス提供に必要な範囲で、次の外部サービスを利用します。

• OpenAI Sites・ChatGPT認証：サイトの提供・管理、管理者のログイン確認
• Cloudflare Workers・D1・R2：サイトの処理、お問い合わせ情報・添付ファイルの保存
• Resend：受付確認メール・管理者通知メールの配信
• Google Gmail：管理者通知メールの受信・管理
• LINE：お客様が友だち追加・メッセージ送信をした後の相談・連絡

Resendにはメール配信に必要な宛先・本文などが渡ります。管理者通知には受付番号、活動名、受付日時、管理画面へのリンクを記載します。添付画像・PDFそのものを自動メールに添付したり、フォーム内容一式をLINEへ自動転送したりする仕組みではありません。

外部サービスの処理に伴い、日本国外で情報が取り扱われる場合があります。各サービスの規約・プライバシーポリシー等も適用されます。

6. 第三者への提供

ご本人の同意がある場合や法令に基づく場合などを除き、個人情報を第三者へ提供しません。前項の業務に必要な委託については、目的に必要な範囲で行います。

7. 通信・アクセスに関する情報

サイトの表示、管理者認証、安全な運用のため、利用するサービスがCookie、IPアドレス、アクセス記録などを取り扱う場合があります。これらの取扱いには、各サービスのプライバシーポリシー等が適用されます。

8. 開示・訂正・削除などのご相談

お預かりした個人情報の開示、訂正、利用停止、削除などのご相談は、HANAKI DESIGNの公式LINEから受け付けています。公式LINEを友だち追加し、「個人情報についての相談」と、ご希望の内容をメッセージでお送りください。受付番号やお申し込み時の活動名が分かる場合は、あわせてお知らせください。受付番号が分からない場合もご相談いただけます。

ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。法令上の保存義務などによりご希望に沿えない場合は、その理由をご案内します。お客様がフォームや管理画面を操作して、ご自身で削除する仕組みではありません。

9. 添付ファイルについてのお願い

ご相談に必要な情報のみお送りください。マイナンバー、本人確認書類、カード番号などは添付しないでください。第三者の写真・個人情報を含む素材は、必要な許可を得たうえでお送りください。

10. お問い合わせ窓口

HANAKI DESIGN（運営：はなき）

公式LINE：HANAKI DESIGNに相談する

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・削除などのご相談は、こちらの公式LINEへメッセージをお送りください。窓口でのご相談は手動で確認・対応します。メッセージの送信だけで自動的に開示・訂正・削除が行われるものではありません。

11. 本方針の見直し

法令やサービス内容の変更に応じて本方針を見直します。変更した場合は、改定後の内容を本サイトでご案内します。